Retourneren
Wil je een product retourneren?
Dat kan! We helpen je daar graag bij. Op deze pagina lees je onder welke voorwaarden je een door Kiwitz geleverd product kunt terugsturen of omruilen. Heb je nog vragen of kun je niet vinden wat je zoekt? Laat het ons weten via het contactformulier – we staan voor je klaar!
Binnen de bedenkperiode (14 dagen na ontvangst) kun je de bestelling ontbinden en er voor kiezen de volledige bestelling te retourneren. Wanneer je artikelen wilt retourneren, kan je deze retourzending eenvoudig aanmelden via het daarvoor bestemde contactformulier; kies voor het retourformulier en vul de gevraagde velden in. Je ontvangt van ons een bevestiging van ontvangst van de retourmelding. Binnen 14 dagen na deze melding dient de volledige bestelling in ons bezit te zijn. Tenslotte zullen wij, na een correcte en volledige ontvangst van de goederen, de volledige aankoopsom terugstorten op jouw rekening.
n het geval van levering op europallets is het mogelijk dat wij deze pallet(s) retour nemen. Als je dat wilt, dien je dit bij de bestelling kenbaar te maken en zullen bij de aflevering van de bestelling een gelijk aantal europallets door de transporteur omgeruild kunnen worden. Retourneren van andere pallets en/of verpakkingsmaterialen is niet mogelijk.
Producten die speciaal voor jou of op jouw verzoek geproduceerd zijn, worden niet retourgenomen. Dergelijke producten zijn bijvoorbeeld verf in een speciale kleur en/of ordergrootte; specifieke uitvoeringen van vloerafvoeren e.d. of producten die normaal gesproken niet op voorraad zijn. Verder dient het product (levering) compleet en in de oorspronkelijke staat te zijn, dus ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd.
Als je er voor kiest om de volledige bestelling te retourneren, zijn er op zich geen kosten aan verbonden, je krijgt het volledige aankoopbedrag retour. De kosten voor het retourzenden zijn echter wel voor jouw rekening. Om het jou makkelijk te maken kunnen wij het transport voor je regelen; in dat geval bedragen de retourkosten € 29,95 excl. BTW. Dit bedrag zal worden verrekend met het retourbedrag. Als je het materiaal zelf terugbrengt worden uiteraard geen retourkosten berekend.
