Garantie
Bij Kiwitz vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent over onze producten. Je mag rekenen op kwaliteit, maar we snappen ook dat je soms vragen hebt over garantie en het juiste gebruik. Daarom hebben we hieronder de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet.
Ja, natuurlijk! Je hebt altijd recht op een goed product. Dat is niet alleen onze belofte, maar ook wettelijk zo geregeld. Dit heet de wettelijke productgarantie (conformiteit).
Voor bouwmaterialen bestaat er geen vaste garantietermijn. Het belangrijkste is dat het product doet wat het hoort te doen, en dat je het normaal kunt gebruiken. Sommige producten hebben een houdbaarheidsdatum – let daar dus even op. En als een product een CE-keurmerk heeft, dan voldoet het aan de Europese eisen.
Wij zorgen ervoor dat onze producten van goede kwaliteit zijn, zoals je kunt lezen in de productinformatie op onze website. We kunnen alleen geen garantie geven op hoe je het gebruikt, omdat we dat niet kunnen controleren. Maar geen zorgen: we denken graag met je mee en geven je advies om het zo goed mogelijk te verwerken!
Om een projectgarantie aan te vragen vul je het projectgarantieformulier in. Vervolgens stelt één van onze technische adviseurs een projectadvies op. Samen bespreken jullie het advies en bekijken jullie de locatie. Tijdens het project controleert onze adviseur de stappen beschreven in het projectadvies. Zo borg je dat het projectadvies wordt nageleefd tijdens de bouw. Na elk bezoek ontvang je een controleverslag. Na het project ontvang je van ons een schriftelijke garantie.
